SLA w Helpdesku

[wojciech.adamczyk]

Czy uważacie, że powinno coś takiego jak SLA w HD funkcjonować? Spodziewam się, że w umowie między LPR a Wykonawcą jest. A w HD nie ma.

[Andrzej]

Wydaje mi się, że nie chcą tego udostępniać szerszej grupie.
Również uważam, że SLA powinno funkcjonować.